Foire aux questions

Toutes nos créations sont préparées à la main avec soin et minutie. Un jour pour les créations en stock et plusieurs jours pour certaines créations sur commande avec un contact via le formulaire ou par mail nous sommes toujours à votre écoute. Une fois votre commande passée, nos équipes se mettent rapidement au travail pour la préparer avec amour. Nous utilisons des matériaux de qualité pour garantir la durabilité et la beauté de nos créations.

Nous proposons deux modes de livraison : une livraison standard Colissimo par la poste et une livraison en point de retrait par Mondial Relay. La livraison standard est gratuite à partir de 50€ d'achat, vous pouvez choisir le mode de livraison qui convient le mieux à vos besoins lors de votre commande.

Le prix de la livraison dépend du mode de livraison que vous choisissez. La livraison standard Colissimo est gratuite à partir de 50€ d'achat, sinon elle est facturée, son coût est calculé en fonction de la taille et du poids de votre commande ainsi que de votre adresse de livraison. Le même mode calcul s'applique pour la livraison en point de retrait par Mondial Relay.

Les délais de livraison dépendent du mode de livraison que vous choisissez lors de votre commande. Nous proposons une livraison standard Colissimo en 2 à 3 jours ouvrés et une livraison en point de retrait Mondial Relay  en 3 à 5 jours ouvrés. Ces délais peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence. A noter que doucescreations ne sera pas tenu responsable de délais d'acheminement de la Poste ou du réseau Mondial Relay.

Oui, la plupart de nos créations sont personnalisables. Pour le moment vous pouvez choisir votre création et nous faire via le formulaire de contact de la couleur souhaitée pour votre création personnalisée. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes et créer une création unique qui vous ressemble. Toutes les informations sur votre création personnalisée à la couleur vous seront communiquées dés la réception de votre mail ou formulaire de contact.

Oui, nos créations étant uniques et faites à la main, les couleurs, les pigments ou les inclusions peuvent varier d'une création à l'autre. Cela fait partie de la magie du fait main et garantit que chaque création est unique. Nous faisons de notre mieux pour que les photos de nos créations reflètent au mieux leurs couleurs et leurs détails. A noter que les couleurs peuvent nuancer après catalyse. Attention, une exposition prolongée au soleil peut provoquer un jaunissement de votre créations.

 Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter, notre équipe est là pour vous aider !